5. Разсрочено плащане чрез банков партньор

Дружеството предлага възможност за закупуване на избрани стоки и услуги на разсрочено плащане чрез партньорска финансова институция — УниКредит Кънсюмър Файненсинг ЕАД („Банката партньор“). Кандидатстването протича по следния начин:

• Данните, които въвеждате във формата за разсрочено плащане на сайта (три имена, ЕГН, номер на лична карта, телефон, имейл, адрес), се събират от Дружеството и се предават на служител с достъп до системата на Банката партньор, който въвежда информацията в нейната собствена онлайн платформа за кандидатстване за кредит, действайки от Ваше име и по Ваше искане.
• Банката партньор се свързва с Вас директно (SMS с код за потвърждение, имейл) за довършване на кандидатстването, оценка на кредитоспособността, изпращане на преддоговорна информация (стандартен Европейски формуляр) и на договора за кредит за подпис.
• Дружеството не взима решение за одобрение или отказ на кредита — това е изцяло в правомощията на Банката партньор, съгласно нейните собствени Общи условия и вътрешни правила за кредитна оценка.
• Дружеството действа единствено като посредник, подпомагащ подаването на първоначалната заявка към Банката партньор — не е страна по договора за кредит и не носи отговорност за решението на Банката партньор или за условията на самия кредит.

Обработка на лични данни при кандидатстване за разсрочено плащане

• До момента на предаване на данните на служител на Банката партньор, Дружеството е администратор на въведените от Вас лични данни (вкл. ЕГН и номер на лична карта), обработвани единствено с цел подаване на заявката за кредит, и не ги съхранява трайно извън срока, необходим за това предаване.
• От момента на регистриране на заявката в системата на Банката партньор, тя става самостоятелен администратор на личните Ви данни по смисъла на GDPR — за целите на кредитната оценка, сключването и обслужването на договора за кредит. Тази обработка се урежда от собствената политика за поверителност и общи условия на Банката партньор, с които се запознавате в процеса на кандидатстване, а не от настоящите Общи условия.

7. Условия за доставка

Стоки от каталога, изпращани самостоятелно (аксесоари, филтри, дребни части) се доставят с куриер на посочения адрес в срок до 7 работни дни след потвърждение на поръчката и постъпване на плащането, освен ако при заявката не е посочен друг срок поради наличност.

Уреди с монтаж (котли, климатици, термопомпи, бойлери, газова цистерна) не се изпращат самостоятелно с куриер — те се докарват директно от екипа на Дружеството в деня на насрочения оглед или монтаж. Точната дата и час се потвърждават по телефона след поръчката.

Доставяме на територията на България. Разходът за транспорт е включен в цената на монтажа, освен когато в офертата изрично е посочено друго. При забавяне на доставка Дружеството уведомява клиента своевременно и предлага нов срок.

8. Право на отказ и възстановяване на суми

Условия за отказ

При онлайн поръчка на стока потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина, в 14-дневен срок от получаване на стоката, съгласно Закона за защита на потребителите. Стоката трябва да бъде върната в оригиналното си състояние и опаковка, без следи от употреба.

За услуги (монтаж, LPG газификация, технически надзор), чието изпълнение е започнало с изрично писмено съгласие на потребителя преди изтичане на 14-дневния срок за отказ: ако услугата вече е изпълнена изцяло, правото на отказ отпада. Ако е поискан отказ след частично изпълнение, потребителят дължи пропорционална част от цената, съответстваща на вече извършеното до момента на уведомлението.

Капаро за резервация на газова цистерна или друга поръчкова доставка (напр. капарото по „Резервирай цистерна“) е обвързано с реално направени от Дружеството разходи — заявяване/доставка на цистерната и организиране на транспорт — и възстановяването му зависи от етапа, на който е поискан отказът (виж по-долу).

Процедура за връщане на стока

За самостоятелно доставяни стоки (аксесоари, филтри, дребни части — виж т.7 „Условия за доставка“):

1. Клиентът заявява отказ по имейл (nikssgas@gmail.com) или телефон (+359 888 820 570), в срока по-долу.
2. Дружеството потвърждава получаването на заявката по имейл и дава адрес и указания за връщане.
3. Клиентът опакова стоката в оригиналната опаковка (или друга, осигуряваща безопасен транспорт) и я изпраща с куриер по свой избор на адрес: Бъкстон, бул. „Цар Борис III“ 205, 1618 София, в срок до 14 дни от заявяването на отказа. Разходът по връщането е за сметка на клиента, освен когато отказът е поради дефектна или сгрешена стока — в този случай разходът е за сметка на Дружеството.
4. След получаване Дружеството проверява състоянието на стоката в срок до 3 работни дни.
5. При потвърдено съответствие с условията за отказ, сумата се възстановява по реда, описан по-долу.

За уреди с монтаж (котли, климатици, термопомпи, газова цистерна) не се прилага връщане по куриер, тъй като не се доставят самостоятелно, а се монтират на място — отказ от такава услуга или поръчка следва реда, описан в т.9 „Анулиране на поръчка“ по-долу.

Срок за заявяване на отказ

Отказ се заявява писмено на nikssgas@gmail.com или по телефон +359 888 820 570, в срок до 14 календарни дни от получаване на стоката или от датата на поръчката за капаро/депозит — освен ако до този момент вече е извършен оглед на място или е поръчан/доставен материал, специално заявен за обекта (виж „Изключения“ по-долу).

Дистанционна консултация и диагностика — гаранция за възстановяване

За услугата „Дистанционна консултация и диагностика по видеовръзка“ (95 евро с вкл. ДДС) Дружеството предоставя изрична гаранция: ако проблемът на потребителя не може да бъде решен по време на консултацията, платената сума се възстановява изцяло в срок до 24 часа от приключването на видеовръзката, по същия начин, по който е извършено плащането. Не се изисква обосновка от страна на потребителя. Тази гаранция е в допълнение към законовите права по-долу и не ги ограничава.

Срок и начин на възстановяване

След одобрение на отказа, дължимата сума се възстановява в срок до 14 работни дни, по същия начин, по който е извършено плащането — обратно към картата при плащане чрез myPOS, или по банковата сметка, посочена от клиента, при плащане с банков превод.

Изключения — кога отказ не е възможен или сумата не се възстановява изцяло

• Услуга, изпълнена изцяло с изричното съгласие на потребителя преди края на срока за отказ.
• Капаро по резервация на газова цистерна, след като цистерната вече е поръчана/доставена конкретно за съответния обект, или след като е извършен оглед на място — в този случай реално направените разходи (транспорт, заявена цистерна/материали) се приспадат от възстановената сума.
• Стоки, поръчани по индивидуална заявка на клиента и непредлагани стандартно в каталога.
• Стока, върната употребявана, повредена или без оригиналната опаковка.

9. Анулиране на поръчка

Условия за анулиране

Клиент може да анулира поръчка или заявена услуга (в т.ч. насрочен безплатен оглед), докато стоката не е изпратена и/или екипът на Дружеството не е потвърдил и стартирал подготовка за монтаж — чрез съобщение на nikssgas@gmail.com или на телефон +359 888 820 570.

Срок за подаване на заявка за анулиране

За насрочен безплатен оглед — не по-късно от 24 часа преди насрочената дата. За монтаж или друга услуга, изискваща изпращане на техник на място — не по-късно от 7 дни преди насрочената дата, тъй като подготовката включва ангажиране на екип и материали предварително (в отделни случаи Дружеството може да съдейства и при по-кратко предизвестие, по своя преценка, но това не е гарантирано). За поръчани стоки — преди стоката да е предадена за доставка. По-късно подадени заявки се разглеждат според конкретния етап на изпълнение и евентуално вече направени разходи.

Такси и ограничения

Анулиране преди стартиране на подготовка (заявка на материали, доставка на цистерна, изпращане на стока) е безплатно. При анулиране след като Дружеството вече е поръчало материали, цистерна или е изпратило екип на място, реално направените разходи се удържат от платеното капаро при възстановяване на сумата.