Политика за поверителност
Последна актуализация: септември 2026 г.
1. Администратор на лични данни
НИКС ГАЗ ЕООД, ЕИК 208681570 („Дружеството“) е администратор на лични данни по смисъла на Регламент (ЕС) 2016/679 („GDPR“). За въпроси, свързани с лични данни, можете да се свържете с нас на nikssgas@gmail.com или +359 888 820 570.
2. Какви данни събираме
- Данни, които въвеждате доброволно във формите за поръчка, резервация и запитване: име, телефон, имейл, адрес, град, съдържание на запитването.
- LPG калкулаторът на сайта не изпраща данните Ви към Дружеството през сайта. При избор на „Изпрати резултатите и заяви оглед“ той единствено подготвя съобщение с въведеното от Вас име, адрес, имейл и телефон, което се отваря във Вашето собствено приложение Viber или Gmail. Данните достигат до Дружеството само ако лично изпратите съобщението — по същия начин, както ако ни пишете директно — и преминават през Viber или Google, а не през nicksgas.bg.
- Данни от поръчки в онлайн каталога: избрани продукти, количество, адрес за монтаж/доставка (при поръчка).
- Данни, свързани с плащане — обработват се директно от платежния оператор myPOS; Дружеството не съхранява данни за банкови карти.
- При заявка за разсрочено плащане — ЕГН и номер на лична карта, необходими за подаване на заявка за кредит към нашия банков партньор (виж т. 4 по-долу и т. 5 от Общите условия).
- Техническа информация, необходима за функционирането на кошницата (съхранена локално в браузъра Ви — вижте Политиката за бисквитки).
3. Цели и правно основание за обработка
- Отговор на запитвания и предоставяне на оферти — на основание предприемане на стъпки по договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR).
- Изпълнение на поръчки и монтажни услуги — на основание изпълнение на договор.
- Издаване на счетоводни документи — на основание законово задължение.
- Комуникация относно гаранционно обслужване и Comfort Plan абонамент — на основание изпълнение на договор и легитимен интерес.
- Подаване на заявка за разсрочено плащане към банков партньор — на основание Ваше изрично съгласие и предприемане на стъпки по договор по Ваше искане.
4. Получатели на данни
Данните Ви могат да бъдат предоставяни на: платежния оператор myPOS (за обработка на плащания); доставчици на хостинг и облачна инфраструктура (Vercel, Supabase), обработващи данни от името на Дружеството; счетоводител на Дружеството. Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети страни за маркетингови цели.
При заявка за разсрочено плащане, данните Ви (вкл. ЕГН и номер на лична карта) се предават на нашия банков партньор — УниКредит Кънсюмър Файненсинг ЕАД — за подаване и обработка на заявка за потребителски кредит. За разлика от останалите получатели по-горе, банката партньор не действа от името на Дружеството: от момента на регистриране на заявката в нейната система тя е самостоятелен администратор на личните Ви данни за целите на кредитната оценка и обслужването на договора за кредит, съгласно собствената ѝ политика за поверителност. Подробности — в т. 5 от Общите условия.
5. Записи на видеоконсултации
При услугата „Дистанционна консултация и диагностика“ видеоразговорът се записва. Уведомяваме Ви за това на страницата на услугата, преди да заплатите, както и в началото на самия разговор.
Какво се записва:
- Аудио и видео от разговора, включително изображения на уреда и на съответната част от помещението, които Вие показвате на камерата.
- Име, телефон и имейл, свързани със заявката, за да може записът да бъде отнесен към конкретната поръчка.
Защо се записва и на какво основание:
- Документиране на поставената диагноза и дадените препоръки — на основание изпълнение на договора за услугата (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR).
- Обективна преценка дали проблемът е бил решен по време на консултацията, което е основанието за гаранцията ни за възстановяване до 24 часа, както и защита при евентуален спор — на основание легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“ GDPR).
Записът не се използва за маркетинг и не се предоставя на трети лица, освен когато предоставянето се изисква от закон или от компетентен орган.
Разговорът се провежда чрез приложението Viber. Преносът на разговора се осъществява през платформата на Viber (Rakuten Viber) и се подчинява на нейната собствена политика за поверителност — това е извън контрола на Дружеството. Записът, който Дружеството съхранява, се пази в собствената ни среда.
Срок на съхранение: до 6 месеца от датата на консултацията, след което записът се изтрива. При открит спор или висящо производство записът може да се запази до неговото приключване.
Вашите права: можете да поискате достъп до записа, копие от него или изтриването му, както и да възразите срещу обработката — на nikssgas@gmail.com. Ако не желаете разговорът да бъде записван, моля уведомете ни преди консултацията; в такъв случай услугата може да не бъде предоставена в този формат и заплатената сума се възстановява.
6. Срок на съхранение
Личните данни се съхраняват за периода, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани, и в съответствие със законовите изисквания (напр. счетоводно законодателство — до 10 години за счетоводни документи).
7. Вашите права
Съгласно GDPR имате право на:
- достъп до Вашите лични данни;
- коригиране на неточни данни;
- изтриване на данни („право да бъдеш забравен“), когато е приложимо;
- ограничаване на обработката;
- преносимост на данните;
- възражение срещу обработка;
- подаване на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако смятате, че правата Ви са нарушени.
8. Сигурност
Дружеството прилага разумни технически и организационни мерки за защита на личните Ви данни срещу неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба.
9. Промени в тази политика
Тази политика може да бъде актуализирана периодично. Актуалната версия винаги е достъпна на тази страница.