Консултация и диагностика по видеовръзка
- Видеоразговор през Viber с инженер, който Ви води стъпка по стъпка.
- Диагностика на кода за грешка и на състоянието на уреда.
- Насоки за отстраняване на проблема на място, ако е безопасно изпълнимо.
- Ако е нужен техник — точна преценка какво трябва да се направи и колко ще струва.
Ако проблемът не може да бъде решен по време на консултацията, възстановяваме пълната сума от €95.00 в рамките на 24 часа — по същия начин, по който е извършено плащането. Без условия и без да е нужно да обосновавате отказа.
Записваме консултацията, за да документираме поставената диагноза и дадените препоръки, и за да можем да преценим обективно дали проблемът е решен — това е основата на гаранцията ни за възстановяване. Записът се съхранява от НИКС ГАЗ ЕООД за срок до 6 месеца и не се предоставя на трети лица за маркетинг или каквито и да е други цели, освен ако това не се изисква по закон.
Самият разговор се провежда през Viber и преминава през тяхната платформа съгласно политиката на Viber. Имате право на достъп, копие или изтриване на записа, както и право на възражение — подробности в Политиката за поверителност.
Видеоконсултацията е за диагностика, не за аварии. При съмнение за изтичане на газ — проветрете, напуснете помещението и се обадете на 112. Вижте аварийната услуга →
Видеоразговорът се провежда през Viber — уверете се, че посоченият номер има активен Viber. Ще Ви потърсим, за да уговорим удобен час. Имейлът се използва само за разписката от плащането и фактурата.